從家政公司請家政人員協助打理家務、照看老人和嬰兒，已是不少西安市民的普遍做法。據省工商局發(fā)布的消費維權月度監(jiān)測顯示，7月服務類投訴中，家政服務投訴居首位。
7月，12315陜西工商百事通指揮中心受理消費者投訴3134件，業(yè)務咨詢24862件，違法舉報362件，共計28358件，與上月相比上升了26.3%。已辦復26561件，辦復率93.7%，挽回經濟損失310.42萬元。
其中，在服務類投訴中，家政服務類居首位，其中關于“陜西三鼎家政服務有限公司”的投訴208件，咨詢126件，與上月相比上升了12.9倍。涉及的主要問題：一是辦理的預付卡聯系不到商家提供服務；二是辦理的預付卡余額無法退回。自2018年1月起，12315陜西工商百事通指揮中心陸續(xù)接到關于“陜西三鼎家政服務有限公司”多家分店關門停業(yè)的投訴305件，咨詢182件，投訴量主要集中在7月。
對此，省工商局發(fā)出消費提示，消費者接受“家政服務”時應注意：一是選擇正規(guī)家政公司。二是簽訂合約要細心。消費者要仔細閱讀家政服務合同，盡可能地將條款細化，在協議中應當詳細約定提供服務的時間、地點、價格和服務項目，明確違約責任，并索要發(fā)票、保留好合同等有效憑證。三是問清連帶責任。消費者在簽協議時一定要問清家政公司是否為其服務人員購買人身保險，以免發(fā)生風險承擔連帶責任。四是保留證據。接受家政服務時，家中一定要有人陪同，避免和減少不必要的糾紛。（首席記者趙麗莉實習生樊銳祥）
