本網(wǎng)訊（通訊員 李洹）為解決基層群眾異地辦事難題，石泉縣聚焦群眾就近高效辦事需求，創(chuàng)新推出“審批權(quán)屬不變、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、鎮(zhèn)村幫辦代辦”的“縣域通辦”服務(wù)模式，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。
梳理高頻事項。以縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為依托，聚焦殘疾人服務(wù)、個體工商戶手續(xù)辦理等與群眾生產(chǎn)生活最密切的高頻民生事項，組織專人逐條梳理、逐項規(guī)范，將70項納入“縣域通辦”范疇，制定《石泉縣縣域通辦政務(wù)服務(wù)事項清單》，實現(xiàn)“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、全域通辦”。
打通辦事堵點。在縣政務(wù)中心和各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（站）設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，線上打破部門數(shù)據(jù)壁壘實現(xiàn)申請材料電子化流轉(zhuǎn)，線下依托免費政務(wù)專遞服務(wù)送達(dá)辦理結(jié)果，構(gòu)建了“線上+線下”融合貫通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“群眾只跑一次、最多跑一地”。
提升服務(wù)質(zhì)效。建立健全“縣域通辦”全流程管理制度，明確各環(huán)節(jié)辦理時限、責(zé)任主體；定期組織全縣政務(wù)服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，持續(xù)提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；同時不斷拓展群眾監(jiān)督渠道，主動接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督。
自該模式推行以來，累計辦件893件，群眾辦事成本節(jié)省80%以上，政務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)99.7%，切實提升了基層群眾的獲得感與幸福感。
